U+ 유플러스 샵 상담 연결 고객센터 전화번호 안내

U+ 유플러스 고객센터 전화번호 기본 안내

U+ 유플러스 샵 상담 연결을 위해 서비스별로 다른 고객센터 전화번호를 사용하세요.
모바일 문의는 휴대폰에서 114를 누르거나 타사/유선전화에서 1544-0010으로 연결됩니다.
인터넷/TV/전화 문의는 유플러스 전화기에서 국번 없이 101, 휴대폰에서는 1544-0010 또는 101을 이용하세요.
무료 연결은 해당 서비스 이용 시에만 적용되니 주의하세요.

서비스 구분	유플러스 휴대폰	타사/유선전화
모바일(휴대폰)	114 (무료)	1544-0010 (유료)
인터넷/TV/전화(유선)	1544-0010 또는 101	1544-0010
해외로밍	–	82-2-3416-7010

이 번호들은 2025년 기준으로 운영되며, 상담원 연결 후 가입자 정보 확인을 위해 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 주민등록번호 뒷자리 등을 준비하세요.

모바일 서비스 상담 연결 방법

U+ 유플러스 샵 상담 연결 고객센터 전화번호로 모바일 관련 문의를 하려면 114를 이용하세요.
연결 후 ‘보이는 ARS’ 또는 ‘음성 ARS’를 선택한 다음 메뉴 안내 중 0번을 누르면 바로 상담원에게 연결됩니다.
이 방법으로 기다림 없이 상담을 진행할 수 있습니다.

1. 114 연결 후 ARS 메뉴 듣기.
2. 0번 누르기 → 상담원 직통 연결.
3. 상담 중 요금 확인이나 청구내역 문의 시 앱 사전 조회 추천.

상담 내용으로는 실시간 요금 확인, 데이터 사용량 조회, 청구내역 확인이 가능합니다.
상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

인터넷/TV/유선 상담 연결 방법

인터넷이나 TV 장애, 서비스 관련 상담은 101 또는 1544-0010으로 연결하세요.
유플러스 전화기 이용 시 101이 무료입니다.
연결 후 장애 문의는 3번을 누른 다음 상담원 연결 순으로 진행하세요.
일반 상담은 메뉴를 따라가며 선택합니다.

상담 업무로는 인터넷/TV 장애 접수 및 복구 현황 조회, 서비스 가입 상담, 기술 상담(품질, 단말기 A/S)이 포함됩니다.
가입 상담 시 고객별 맞춤 혜택 안내와 신청 접수를 받을 수 있습니다.

장애 문의 팁: 101 → 3번 → 상담원 연결.
연중무휴 24시간 장애 문의 가능 서비스는 별도 표기 확인하세요.

ARS 자동응답 해제 및 상담원 바로 연결 팁

LG유플러스 고객센터의 자동응답(ARS)을 해제하려면 ‘음성명령 해제’ 또는 ‘직접 연결 설정’을 사용하세요.
114나 101 연결 시 0번을 즉시 눌러 상담원으로 직통하세요.
스마트폰의 U+ 고객센터 앱에서 ‘자동응답 건너뛰기’ 기능을 설정하면 편리합니다.

ARS 안내는 눈으로 보는 ‘보이는 ARS’로 확인 가능하며, 메뉴 구성은 시기에 따라 변경될 수 있습니다.
상담시간 외에는 ARS로 안내받으세요.

ARS 해제 방법	상세 단계
전화 연결	114/101 후 0번 누르기
U+ 앱	자동응답 건너뛰기 설정
음성명령 해제	ARS 메뉴에서 직접 연결 선택

U+ 고객센터 앱 활용법

U+ 고객센터 앱(당신의 U+ 앱)을 통해 고객센터 서비스를 이용하세요.
주요 기능은 실시간 요금 확인 및 납부, 데이터 사용량·청구내역 조회, AI 챗봇 24시간 자동 상담, 인터넷/TV 장애 접수 및 복구 현황 조회, 상담 예약 및 채팅 상담입니다.

앱에서 ‘자동응답 건너뛰기’를 설정하면 전화 연결 시 ARS를 무시하고 상담원에게 바로 연결됩니다.
해외로밍 문의도 앱을 통해 준비할 수 있습니다.

앱 다운로드 후 로그인 → 고객센터 메뉴 → 상담 예약 선택.
AI 챗봇으로 간단 문의 먼저 해결 후 전화 상담.

기업 고객센터 상담 안내

기업 고객은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 가입/일반 문의와 장애 문의를 이용하세요.
연중무휴 24시간 장애 문의가 가능한 서비스는 별도 확인합니다.
전체 고객센터 안내는 인터넷 전용회선, 전화, 보안, AI CCTV 등으로 나뉩니다.
상담시간 외 ARS 이용하세요.

홈페이지에서 기업 고객지원 온라인 문의를 병행하세요.

대체 문의 채널 이용 가이드

전화 연결이 어려울 때 LG U+ 홈페이지 1:1 실시간 상담, 카카오톡 공식 채널, AI 챗봇 24시간 대응, 이메일 문의(홈페이지 ‘고객의 소리’)를 사용하세요.
앱 채팅 상담도 가능합니다.

전화 대기 시: 홈페이지 실시간 상담 우선.
간단 문의: 카카오톡 채널 또는 AI 챗봇.

상담 운영시간 및 준비사항

일반 상담은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시입니다.
장애 문의도 동일하며, 일부 서비스는 연중무휴 24시간입니다.
상담 시 가입자 확인을 위해 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 주민등록번호 뒷자리를 준비하세요.
홈가치제안상담은 해지 희망 시 불편사항 처리와 재약정, 요금할인 안내를 받습니다.

서비스 분야별로 일반 상담(문제해결, 정보 변경), 기술 상담(장애, 품질, A/S), 가입 상담을 구분하세요.

Q: 무료 고객센터 번호는 어떤 것들이 있나요?

A: 유플러스 휴대폰에서 114(모바일), 101(인터넷/TV/유선)이 무료입니다.
타사/유선전화는 1544-0010 유료입니다.

Q: 고객센터 상담시간이 언제인가요?

A: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시입니다.
상담시간 외 ARS 이용, 일부 장애는 24시간 가능합니다.

Q: 고객센터 이용 시 준비할 것이 있나요?

A: 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 주민등록번호 뒷자리를 준비하세요.

Q: 해외로밍 고객센터 번호는?

A: 82-2-3416-7010으로 연결하세요.

Q: ARS 없이 상담원 연결 방법은?

A: 114/101 연결 후 0번 누르기, 또는 U+ 앱 자동응답 건너뛰기 설정하세요.

Q: 앱으로 고객센터 이용 가능한가요?